PC부터 스마트 글라스까지,
한 화면에서 원격 지원

RemoteSup은 사내 PC, 외부 현장의 PC, 작업자의 폰과 스마트 글라스를 한 목록에서 보고, 연결하고, 제어하는 원격 지원 솔루션입니다. 담당자는 RemoteSup Connect로, 또는 아무것도 설치하지 않고 브라우저에서 바로 연결할 수 있습니다. 화면과 소리는 장비끼리 직접 오가고, 모든 연결은 암호화됩니다.

선명한 글자 화질무인 접속 · 로그온 화면자동 녹화 폰 · 스마트 글라스사내망 · 외부망 모두설치 없이 브라우저로

외부어디서나 · Connect 또는 브라우저에서 경유 서버를 거쳐 PC, 폰, 스마트 글라스에 연결

완전 내부망인터넷 없이 · 사내망 안에서 Connect나 브라우저가 각 PC에 직접 연결

내부망 + 자체 경유 서버사내에 경유 서버를 구축 · 인터넷 없이 Connect나 브라우저로 PC, 폰, 스마트 글라스까지 연결

주요 기능

원격 지원에 필요한 것을 한 프로그램에 담았습니다.

선명한 원격 제어

글자가 번지지 않는 화질을 우선합니다. 여러 모니터 중 원하는 화면을 골라 보고, 키보드·마우스로 바로 제어합니다. 전원이 켜진 PC라면 로그인 전 화면에도 접속할 수 있습니다.

폰 · 스마트 글라스 영상 지원

현장 작업자의 폰이나 스마트 글라스로 영상 통화를 하면서 화면을 보고 제어합니다. Connect에서도, 브라우저(Support)에서도 걸 수 있고, 여러 담당자가 한 통화에 함께 들어와 도울 수 있습니다.

보안을 기본으로

모든 연결은 암호화되고, 장비마다 계정과 권한을 따로 둡니다. 업데이트는 서명을 확인한 뒤에만 설치되며, 화면과 소리는 서버에 저장되지 않습니다.

자동 녹화와 다시 보기

PC 화면은 그 PC의 디스크에 자동으로 녹화됩니다. 무슨 일이 있었는지 지난 화면을 되감아 확인할 수 있습니다.

파일 · 클립보드

텍스트를 양쪽으로 복사·붙여넣기하고, 파일을 보내거나 원격 PC의 폴더를 둘러보며 내려받습니다.

대화 · 음성 · 화면 표시

채팅과 음성으로 상대와 이야기하고, 제어하지 않을 때도 화면 위에 표시를 그려 위치를 짚어 줍니다.

가입 없이, 내 정보는 내 기기에만

RemoteSup에는 회원 가입이 없습니다. 장비 목록과 접속 비밀번호를 회사 서버에 모아 두지 않기 때문에, 서버가 공격을 받더라도 사용자 정보가 한꺼번에 새어 나갈 일이 없습니다.

가입 · 계정 없음

이메일이나 전화번호를 받지 않습니다. 설치하면 바로 씁니다.

장비 목록은 내 기기에만

Connect의 장비 목록과 비밀번호는 그 기기 안에서 마스터 비밀번호로 암호화해 보관합니다. 서버에는 사본이 없습니다.

경유 서버는 연결만 이어 줍니다

경유 서버는 두 기기가 서로를 찾게 해 줄 뿐입니다. 화면·소리·파일은 암호화되어 오가며 서버에 저장되지 않습니다.

대신 이런 점은 조금 번거롭습니다

다른 PC나 휴대폰에서 같은 목록을 쓰려면 '목록 내보내기 · 가져오기'로 직접 옮깁니다. 파일은 비밀번호로 잠깁니다.
마스터 비밀번호를 잊으면 저희도 목록을 되살려 드릴 수 없습니다. 장비는 경유ID로 다시 추가하면 됩니다.

조금 번거롭지만, 그 번거로움이 곧 보안입니다.

도입 효과

현장에 가지 않고도 현장처럼 지원합니다.

출장 · 방문 감소멀리 있는 PC와 현장도 자리에서 바로 해결합니다.

빠른 대응경유ID 하나로 몇 초 만에 연결합니다.

정확한 원인 확인녹화된 화면으로 무슨 일이 있었는지 확인합니다.

현장 작업자 지원스마트 글라스로 손을 쓰면서 지원을 받습니다.

시작하는 방법

필요에 맞는 방법을 고르세요.

기본 · 가장 간단하게

PC에 Host 설치 → Support 페이지에서 연결

지원받을 PC에 RemoteSup Host를 설치합니다. 설치가 끝나면 그 PC의 경유ID가 정해집니다.
담당자는 아무것도 설치하지 않고, 브라우저에서 rs.beancorp.com/support 를 열어 경유ID를 입력하면 바로 연결됩니다.

Host 다운로드 Support 열기

관리할 장비가 많다면

Connect 설치 (Windows · 안드로이드)

담당자 PC에는 RemoteSup Connect(Windows용)를, 폰·태블릿에는 RemoteSup Connect Mobile(안드로이드용)을 설치합니다.
지원할 장비들을 목록에 넣어 두고, 상태를 한눈에 보며 누르기만 하면 연결합니다.

Connect 다운로드

폰 · 스마트 글라스 지원

안드로이드 기기에 Mobile Host 설치

지원받을 스마트폰이나 안드로이드 스마트 글라스에 RemoteSup Mobile Host(안드로이드용)를 설치합니다.
담당자는 Connect에서, 또는 설치 없이 브라우저에서 rs.beancorp.com/support 를 열고 경유ID를 입력해 영상 통화로 연결합니다. 기기에서 수락하면 현장 화면을 함께 보고 제어합니다.

안드로이드용 다운로드 Support 열기

프로그램 구성

지원받는 쪽(Host)과 지원하는 쪽(Connect 또는 브라우저)이 있습니다.

Windows

RemoteSup Host

지원받는 Windows PC에 설치합니다. 서비스로 항상 실행되어 사람이 없어도 접속할 수 있습니다.